De voordelen van Hosted Telefonie
Altijd bereikbaar zoals u dat wilt tegen een vaste lage prijs. Met Hosted Telefonie belt u via internet en gebruikt u een eigen flexibele telefooncentrale in de Cloud. De voordelen van Hosted Telefonie:
• Flexibiliteit in beheer en gebruik.
Bij een verhuizing of uitbreiding kan VoIP gemakkelijk op een nieuwe locatie worden gebruikt.
• Direct besparen zonder kostbare investering
Om over te stappen zijn er minimale kosten bij gemoeid. De centrale staat immers als in de cloud.
• Onderling gratis bellen
VoIP gebruikers bellen onderling geheel gratis. Dus ook de gebruikers die op een andere locatie werken.
• Mobiele en vaste toestellen
Het gratis bellen geldt ook voor mobiel naar vaste toestellen.
• Integratie met diverse CRM pakketten
Het is mogelijk om Contact en gespreksinformatie naar het CRM pakket te sturen en vice versa.
• Het is klaar voor de toekomst
Inmiddels zijn er 20% van de MKB bedrijven overgestapt op VoIP. Het wordt de standaard van de telefonie.
Flexibiliteit in beheer en gebruik
Met de flexibele telefooncentrale met Hosted Telefonie is uw centrale altijd up-to-date en
gemakkelijk aan te passen. Veranderen uw wensen of het aantal medewerkers dan verandert de centrale met u mee. Zo kunt u gemakkelijk belgroepen toevoegen of tijdelijke doorschakelingen instellen.
Direct besparen zonder kostbare investering. Met Zakelijk Hosted Telefonie bespaart u direct, omdat u niet meer hoeft te investeren in een dure telefooncentrale. U kunt bellen en internetten via één verbinding en maakt gebruik van onze voordelige beltarieven.
Telefooncentrale opties
De Telefooncentrale bij Hosted Telefonie biedt de belangrijkste basisfunctionaliteiten van een traditionele centrale. Maar in tegenstelling tot de traditionele centrale, werkt de Hosted Telefonie centrale via internet en bevindt de centrale zich in de Cloud. Op deze manier profiteert u direct van verbeteringen en updates die plaatsvinden, omdat deze op het platform worden uitgerold en daarmee dus voor alle centrales die op het platform zijn aangesloten gelden. Daarnaast kunt u, afhankelijk van uw behoefte, het aantal gebruikers flexibel aanpassen. In het onderstaand overzicht zijn de functionele blokken van de Telefooncentrale weergegeven.
Hieronder volgt een beschrijving van de mogelijkheden:
Belgroep
De belgroep (huntgroep) maakt het mogelijk om één telefoonnummer te koppelen aan een aantal toestellen van een groep medewerkers. Hierdoor zijn afdelingen intern bereikbaar op een centraal nummer.
Nachtschakeling
Met deze optie kunt u inkomende gesprekken op specifieke tijden laten doorschakelen naar verschillende bestemmingen zoals een telefoonnummer of de bedrijfsvoicemail box. Bijvoorbeeld buiten kantoortijden.
Bedrijfsvoicemail naar e-mail
De bedrijfsvoicemail biedt een centrale voicemail box voor het bedrijf waarop berichten ingesproken kunnen worden. Ingesproken berichten worden verstuurd naar uw e-mailadres en een optioneel cc e-mail adres. Het is ook mogelijk alleen een begroeting af te spelen zonder de mogelijkheid te bieden een bericht in te spreken en in plaats daarvan de verbinding te verbreken of de oproep door te schakelen.
Wachtmuziek
Mogelijkheid om bellers die in de wacht staan muziek te laten horen.
Extra optie: fax naar e-mail
Deze optie biedt de mogelijkheid om inkomende faxen als e-mail te ontvangen.
• Per bedrijf kan er 1 licentie fax naar e-mail worden afgenomen.
• Er moet een vrij telefoonnummer (te porteren of nieuw nummer) beschikbaar zijn.
• Een inkomend faxbericht wordt hierbij omgezet naar een ‘Tiff-bestand’. Dit bestand wordt vervolgens doorgestuurd naar een in te stellen e-mailadres. Het is ook mogelijk om een kopie te sturen naar een tweede e-mailadres.
Storing
Bij een storing proberen wij u eerst telefonisch te helpen. Mocht het niet lukken om de storing telefonisch te verhelpen dan sturen wij een monteur langs. De monteur komt op werkdagen binnen 24 uur, op afspraak, bij u.
Uitgebreide uitleg Integratie met Outlook of uw eigen boekhoudprogramma (CRM) programma
De applicatie Integratie met Outlook integreert de contactpersonen uit Outlook of CRM zodat er gezocht en eenvoudig gebeld kan worden naar deze contactpersonen. Er is een zoekoptie en nummers kunnen direct worden ingetoetst. Daarnaast is er een overzicht van recentelijk gemaakte of ontvangen oproepen. Bij een inkomende oproep wordt automatisch de naam van de contactpersoon getoond op basis van herkenning van het telefoonnummer en kan er gekozen worden het Outlook contactscherm automatisch te laten verschijnen. Integratie met Outlook biedt de mogelijkheid voor gespreksbediening. U kunt een telefoongesprek aannemen, doorverbinden en verbreken. En tevens is het mogelijk een gesprek uit te breiden naar een driegesprek. U bedient uw telefoontoestel via uw Windows computer. Integratie met Outlook geeft ook het overzicht van de beschikbaarheid (belstatus) van de collega medewerkers. Integratie met Outlook biedt ook de mogelijkheid om instellingen van de medewerker aan te passen, zoals doorschakelen, niet storen en nummerweergave.